Protección de Datos para Tiendas Online y E-commerce
Adapta tu tienda al RGPD con facilidad: cookies, política de privacidad, contratos con proveedores logísticos y pasarelas de pago
Evita sanciones, adapta tu tienda online al RGPD y genera confianza en tus compradores, de forma rápida y 100% online.
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Las tiendas online y negocios de e-commerce recogen y tratan datos personales de sus clientes en cada transacción: nombre, email, dirección de entrega y datos de pago. Esta actividad te convierte en responsable del tratamiento y te obliga a cumplir el RGPD y la LOPDGDD desde el primer cliente, independientemente del tamaño de tu negocio.
En DataIbérica ayudamos a tiendas online —desde pequeños comercios WooCommerce hasta grandes plataformas Shopify o PrestaShop— a adaptar su negocio a la normativa vigente, evitar sanciones de la AEPD y generar confianza en sus compradores.
Riesgo real:
La Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) impone multas desde 40.000€ por infracciones graves en el tratamiento de datos de sus clientes
Atención 24/7
Siempre disponibles para cualquier brecha, incidencia, duda o consulta urgente
Seguro Responsabilidad Civil
Si nos equivocamos y te multan, pagamos nosotros
Delegado (DPO)
Incluido en el precio la figura obligatoria del Delegado de Protección de Datos para tu tienda.
Obligaciones RGPD del E-commerce
Todo lo que la ley exige, nosotros lo implementamos por ti.
1. Política de Privacidad y Aviso Legal
Cualquier tienda online que recoja datos de clientes está obligada a tener una política de privacidad clara, accesible y actualizada. Debe informar de qué datos se recogen, para qué finalidades, cuánto tiempo se conservan y cómo puede el cliente ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión y portabilidad. El aviso legal debe incluir los datos identificativos del titular de la tienda.
2. Gestión de Cookies y Consentimiento
Las herramientas de analítica (Google Analytics), píxeles publicitarios (Meta Pixel, TikTok Pixel) y cookies de marketing requieren consentimiento previo y explícito del usuario antes de activarse. El banner de cookies debe cumplir las directrices de la AEPD: no puede haber casillas premarcadas, rechazar debe ser tan fácil como aceptar, y las cookies no analíticas no pueden precargarse antes del consentimiento.
3. Contratos con Encargados del Tratamiento
Las empresas de transporte (SEUR, Correos, DHL), pasarelas de pago, plataformas de email marketing y cualquier proveedor que acceda a datos de tus clientes son encargados del tratamiento. El artículo 28 del RGPD obliga a tener contratos firmados con cada uno de ellos, definiendo qué datos tratan, con qué finalidad y qué medidas de seguridad aplican.
4. Seguridad, Brechas de Datos y Derechos
Debes implementar medidas de seguridad adecuadas para proteger los datos de tus clientes. Si sufres una brecha de seguridad, tienes 72 horas para notificarla a la AEPD. También debes disponer de un proceso para gestionar las solicitudes de ejercicio de derechos de tus clientes (acceso, supresión, portabilidad) y responderlas en el plazo legal de un mes.
Tarifas transparentes para profesionales
Asesor Autónomo
- Auditoría inicial
- Textos legales para web
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Asesoría de más de 5 empleados
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Obligaciones RGPD de tu Tienda Online
Las tiendas online y negocios de e-commerce recogen y tratan grandes volúmenes de datos personales de sus clientes: nombre, email, dirección de entrega, datos de pago y comportamiento de compra. Esta actividad te convierte en responsable del tratamiento y te obliga a cumplir el RGPD y la LOPDGDD de forma estricta.
En DataIbérica ayudamos a tiendas online de todos los tamaños —desde pequeños comercios WooCommerce hasta grandes plataformas Shopify— a adaptar su negocio a la normativa vigente, evitar sanciones de la AEPD y generar confianza en sus compradores.
1. Auditoría Legal y Mapeo de Datos de tu E-commerce
Analizamos todos los flujos de datos de tu tienda: formularios de registro, carrito de compra, pasarelas de pago, herramientas de analytics, píxeles de publicidad, plataformas de email marketing y sistemas de gestión de pedidos. Identificamos qué datos se recogen, con qué finalidad, quién los procesa y si existen transferencias internacionales.
2. Documentación Legal a Medida para E-commerce
Redactamos y personalizamos toda la documentación obligatoria: política de privacidad adaptada a tu catálogo de productos y proveedores logísticos, política de cookies con gestor de consentimiento, aviso legal, condiciones generales de compra y contratos de encargado de tratamiento con tu agencia de marketing, plataforma de envíos y pasarela de pago.
3. Cumplimiento Técnico: Cookies, Consentimiento y Pasarelas de Pago
Implementamos el banner de cookies conforme a las directrices de la AEPD, configuramos el registro de consentimientos, revisamos la integración de Google Analytics, Meta Pixel y otras herramientas de tracking, y verificamos que tu pasarela de pago cumpla los requisitos de seguridad PCI-DSS y RGPD.
Sanciones AEPD en E-commerce: ¿Cuánto puedes perder?
El comercio electrónico es uno de los sectores con más expedientes sancionadores abiertos por la AEPD. Las infracciones más habituales en tiendas online incluyen: cookies instaladas sin consentimiento, ausencia de política de privacidad actualizada, cesión de datos a terceros sin contratos de encargado de tratamiento, y uso de datos de clientes para envíos comerciales sin base legal.
Las sanciones pueden alcanzar el 4% de la facturación anual o 20 millones de euros en infracciones graves, pero también existen sanciones de entre 900 € y 40.000 € para pymes por infracciones leves o moderadas.
Obligaciones Específicas del E-commerce
- Consentimiento para cookies de marketing: Google Analytics 4, Meta Pixel, TikTok Pixel y similares requieren consentimiento explícito previo a la carga.
- Contratos con proveedores logísticos: Correos, SEUR, DHL y otras empresas de transporte son encargados de tratamiento y debes tener contrato firmado.
- Derecho de supresión: Si un cliente pide eliminar su cuenta, debes poder hacerlo y documentar el proceso.
- Email marketing: Solo puedes enviar newsletters a quienes hayan dado consentimiento explícito y separado.
¿Por Qué DataIbérica para tu Tienda Online?
Somos especialistas en protección de datos para negocios digitales. Conocemos las plataformas más utilizadas en e-commerce español —WooCommerce, Shopify, PrestaShop, Magento— y sus integraciones habituales. Esto nos permite darte soluciones prácticas, no genéricas.
Servicio DPO Externo para E-commerce
Si tu tienda trata datos a gran escala, la ley puede exigirte un Delegado de Protección de Datos. Ofrecemos el servicio de DPO externo certificado, asumiendo toda la responsabilidad de supervisión y asesoramiento continuo por una tarifa mensual fija y asequible.
Actualizaciones Continuas ante Cambios Normativos
La normativa de protección de datos evoluciona constantemente: nuevas directrices de la AEPD sobre cookies, el Reglamento de IA, la Ley de Servicios Digitales (DSA) afectan a cómo debes gestionar los datos de tus clientes. Con DataIbérica tienes un equipo que te mantiene siempre al día.
Respuesta Rápida ante Brechas de Seguridad
Si sufres un hackeo o una filtración de datos, tienes 72 horas para notificar a la AEPD. Nuestro equipo está disponible para gestionar la notificación, evaluar el impacto y comunicar a los afectados si fuera necesario.
Solicita información sobre la Protección de Datos para Tiendas Online
Preguntas Frecuentes sobre RGPD para Tiendas Online
¿Necesito política de privacidad si mi tienda online es pequeña?
Sí. Cualquier tienda online que recoja datos de clientes (nombre, email, dirección, datos de pago) está obligada a tener política de privacidad, independientemente de su tamaño. El RGPD se aplica desde el primer cliente.
¿Puedo usar Google Analytics sin consentimiento en mi tienda?
No. Google Analytics instala cookies de análisis que requieren consentimiento previo del usuario según las directrices de la AEPD. Necesitas un banner de cookies que bloquee Analytics hasta que el usuario acepte.
¿Qué contratos necesito con mis proveedores logísticos?
Necesitas contratos de encargado de tratamiento con cada empresa de transporte (SEUR, Correos, DHL, etc.) ya que acceden a datos personales de tus clientes (nombre, dirección de entrega, teléfono).
¿Puedo enviar emails promocionales a mis clientes sin permiso?
Solo puedes enviar emails comerciales a clientes que hayan dado consentimiento explícito para recibirlos, o en base a la relación contractual existente para comunicaciones sobre sus pedidos. Para newsletters y promociones siempre se necesita consentimiento.
¿Cuánto cuesta adaptarse al RGPD si tengo una tienda online?
El coste varía según el tamaño y complejidad de la tienda. En DataIbérica ofrecemos planes desde adaptación inicial completa hasta servicio de mantenimiento mensual. Contáctanos para un presupuesto sin compromiso adaptado a tu negocio.
