Protección de Datos para Dropshippers y Tiendas en Marketplaces
RGPD para dropshippers: cadena de proveedores, transferencias internacionales, responsabilidades en marketplaces y datos de clientes
Adapta tu negocio de dropshipping o marketplace al RGPD y opera con total seguridad jurídica, de forma rápida y 100% online.
- 100% Legal
- 100% Trámite Rápido
- 100% Asesoría Experta
El dropshipping y la venta en marketplaces implican una cadena de partes en el tratamiento de datos personales que complica especialmente el cumplimiento del RGPD: el cliente compra en tu tienda o marketplace, pero sus datos son enviados directamente a un proveedor —muchas veces en un tercer país— para que gestione el envío. Esta estructura te obliga a ser especialmente cuidadoso con la gestión y protección de datos personales a lo largo de toda la cadena.
En DataIbérica asesoramos a dropshippers, vendedores en marketplaces (Amazon, eBay, Etsy) y tiendas online basadas en modelos de tercerización logística en el cumplimiento del RGPD, especialmente en lo relativo a la cadena de proveedores y las transferencias internacionales de datos.
Riesgo real:
La Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) impone multas desde 40.000€ por infracciones graves en el tratamiento de datos de sus clientes
Atención 24/7
Siempre disponibles para cualquier brecha, incidencia, duda o consulta urgente
Seguro Responsabilidad Civil
Si nos equivocamos y te multan, pagamos nosotros
Delegado (DPO)
Incluido en el precio la figura obligatoria del Delegado de Protección de Datos para tu startup.
Obligaciones RGPD del Dropshipping y los Marketplaces
Todo lo que la ley exige, nosotros lo implementamos por ti.
1. Política de Privacidad Transparente
Tus clientes tienen derecho a saber quién recibirá sus datos y con qué finalidad. Si sus datos van a ser enviados a un proveedor en China, Vietnam o EE.UU. para gestionar el pedido, debes informarles de ello en tu política de privacidad y explicar las garantías que existen. La falta de transparencia es una de las infracciones más frecuentes en el e-commerce de dropshipping.
2. Contratos con Proveedores y Herramientas de Dropshipping
Cada proveedor que recibe datos de tus clientes es un encargado del tratamiento o un destinatario de los datos. Necesitas contratos de encargado o cláusulas de protección de datos con tus proveedores principales, y debes verificar si las herramientas de automatización de dropshipping que usas (DSers, AutoDS, Zendrop, Spocket) tienen sus propios compromisos RGPD y contratos DPA disponibles.
3. Transferencias Internacionales a Proveedores
La mayoría de los proveedores de dropshipping están en China o EE.UU. La transferencia de datos personales de clientes europeos a estos países requiere mecanismos legales específicos. Para proveedores americanos, verifica su certificación bajo el Marco de Privacidad UE-EE.UU. Para proveedores chinos, las opciones son más limitadas y el riesgo legal más alto.
4. Responsabilidades en los Marketplaces
Cuando vendes en Amazon, Etsy o eBay, el marketplace también trata datos de tus clientes. Cada marketplace tiene sus propias políticas de privacidad y, dependiendo del marketplace, puede ser corresponsable del tratamiento contigo. Necesitas entender qué datos te comparte el marketplace, cuáles no, y qué obligaciones tienes tú como vendedor independiente.
Tarifas transparentes para profesionales
Dropshipper Autónomo
- Auditoría inicial
- Textos legales para web
- Privacy by design desde el inicio
Tienda Online
- Todo lo del Plan Dropshipper Individual
- Hasta 5 empleados
- Servicio DPO incluido
Tienda de más de 5 empleados
- Todo lo del Plan Tienda con Equipo
- Para equipos de cualquier tamaño
- Servicio DPO incluido
Protege tu negocio de dropshipping hoy mismo
Déjanos tus datos y un experto legal en el e-commerce, el dropshipping y los marketplaces se pondrá en contacto contigo en menos de 24 horas para darte un presupuesto sin compromiso.
Dropshipping y RGPD: El Modelo que Más Complica la Protección de Datos
El dropshipping y la venta en marketplaces implican una cadena de partes en el tratamiento de datos personales que complica especialmente el cumplimiento del RGPD: el cliente compra en tu tienda o marketplace, pero sus datos (nombre, dirección, teléfono) son enviados directamente a un proveedor —muchas veces en un tercer país— para que gestione el envío. Esta estructura te obliga a ser especialmente cuidadoso con la gestión de datos.
En DataIbérica asesoramos a dropshippers, vendedores en marketplaces (Amazon, eBay, Etsy, Walmart) y tiendas online basadas en modelos de tercerización logística en el cumplimiento del RGPD, especialmente en lo relativo a la cadena de proveedores y las transferencias internacionales de datos.
1. Análisis del Flujo de Datos en tu Modelo de Negocio
Mapeamos el flujo completo de datos en tu operativa de dropshipping: cómo se recogen los datos del cliente (tu tienda, el marketplace), cómo se transmiten al proveedor (formulario, email, API, sistema automatizado), en qué país está el proveedor y qué garantías ofrece en materia de protección de datos, y si existen herramientas intermedias (DSers, AutoDS, Zendrop, Spocket…) que también acceden a los datos.
2. Contratos con Proveedores y Herramientas de Dropshipping
Cada proveedor que recibe datos de tus clientes es un encargado del tratamiento o un destinatario de los datos. Necesitas contratos de encargado o cláusulas de protección de datos con tus proveedores principales, y debes verificar si las herramientas de automatización de dropshipping que usas tienen sus propios compromisos RGPD.
3. Información Transparente a tus Clientes
Tus clientes tienen derecho a saber quién recibirá sus datos y con qué finalidad. Si sus datos van a ser enviados a un proveedor en China, Vietnam o EE.UU. para gestionar el pedido, debes informarles de ello en tu política de privacidad y explicar las garantías que existen.
Riesgos RGPD Específicos del Dropshipping y los Marketplaces
El modelo de dropshipping genera riesgos específicos que no existen en el comercio tradicional. Aquí están los más relevantes y cómo gestionarlos:
Proveedores en Terceros Países (China, EE.UU., etc.)
La mayoría de los proveedores de dropshipping están en China o EE.UU. La transferencia de datos personales de clientes europeos a estos países requiere mecanismos legales específicos: cláusulas contractuales tipo adoptadas por la Comisión Europea o la verificación de que el proveedor americano está acogido al Marco de Privacidad UE-EE.UU.
Datos de Clientes en Herramientas de Automatización
Herramientas como DSers, AutoDS, Zendrop o Spocket actúan como intermediarios que procesan datos de pedidos y clientes. Son encargados de tratamiento y necesitas verificar que cumplen el RGPD y que tienes contratos adecuados con ellos. Muchas de estas plataformas están alojadas en EE.UU.
Gestión de Devoluciones y Reclamaciones
En el dropshipping, la gestión de devoluciones suele implicar compartir datos del cliente con el proveedor de nuevo (dirección de devolución, motivo de la queja). Necesitas tener definido cómo se gestiona este proceso respetando los datos del cliente y sin compartir más información de la estrictamente necesaria.
DataIbérica: RGPD Adaptado al E-commerce y Dropshipping
Conocemos los modelos de negocio del e-commerce moderno y sus complejidades: dropshipping, print-on-demand, wholesale, white label. Nuestro asesoramiento está orientado a que puedas operar con seguridad jurídica sin que el cumplimiento RGPD se convierta en un obstáculo para escalar tu negocio.
Política de Privacidad que Refleja tu Modelo Real
Muchos dropshippers tienen políticas de privacidad genéricas que no mencionan que sus datos van a proveedores externos. Esto es un riesgo legal importante. Redactamos una política de privacidad que describe con honestidad y precisión cómo funcionas: qué datos recoges, a quién se los envías, por qué y con qué garantías.
Gestión de Ejercicio de Derechos de Clientes
Si un cliente pide acceder a sus datos, rectificarlos o suprimirlos, debes poder atender esa solicitud aunque los datos estén en manos de tu proveedor o en el sistema del marketplace. Diseñamos el proceso para que puedas gestionar estas solicitudes de forma eficiente, coordinando con tus proveedores cuando sea necesario.
Asesoramiento ante Reclamaciones y Sanciones
Si recibes una reclamación de un cliente ante la AEPD o una notificación de inicio de procedimiento sancionador, nuestro equipo te representa y gestiona la respuesta. Tener documentación RGPD en regla es tu mejor herramienta de defensa, pero si el procedimiento ya ha comenzado, una respuesta rápida y bien argumentada puede marcar la diferencia.
Solicita información sobre la Protección de Datos para Dropshippers y Marketplaces
Preguntas Frecuentes sobre RGPD para Dropshippers
¿Quién es el responsable del tratamiento en el dropshipping, yo o mi proveedor?
Tú eres el responsable del tratamiento ante tus clientes. Tu proveedor es el encargado (o un destinatario) cuando recibe los datos para gestionar el envío. La responsabilidad frente al cliente y a la AEPD es tuya, independientemente de que seas tú o el proveedor quien gestione físicamente el envío.
¿Puedo hacer dropshipping con proveedores chinos cumpliendo el RGPD?
Es posible pero complejo. China no cuenta con una decisión de adecuación de la Comisión Europea, por lo que necesitas mecanismos alternativos como cláusulas contractuales tipo. En la práctica, muchos proveedores chinos no están familiarizados con el RGPD y no firman estos contratos, lo que genera un riesgo legal que debes valorar.
¿Amazon gestiona los datos de mis clientes o soy yo el responsable?
Depende del tipo de cuenta y operación. En Amazon FBA, Amazon tiene un papel relevante en el tratamiento. En Fulfilled by Merchant (FBM), tú eres más claramente responsable. Es importante revisar los acuerdos de vendedor para entender la distribución de responsabilidades.
¿Necesito política de privacidad si solo vendo en marketplaces sin tienda propia?
Si vendes exclusivamente en marketplaces sin web propia ni recogida directa de datos, tus obligaciones RGPD son menores. Pero si usas herramientas externas que acceden a datos de pedidos, o si contactas directamente con clientes por email, las obligaciones se activan.
¿Qué hago si un cliente pide que borre sus datos de un pedido ya entregado?
Debes evaluar si existe base legal para seguir conservando esos datos (por ejemplo, obligaciones fiscales de conservación de facturas). Si no existe, debes eliminarlos. Si el proveedor también los tiene, debes comunicárselo para que también los elimine. La supresión tiene excepciones cuando la conservación es legalmente obligatoria.
